Datenschutzhinweise

Erklärung zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten persönliche Daten, die beim Besuch unserer Webseiten erhoben werden, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, die für diejenigen Länder gelten, in denen die jeweiligen Webseiten verwaltet werden. Unsere Webseiten können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt.

Wir garantieren Ihnen die Einhaltung folgender Grundsätze:

  • Offenheit über die Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten
    Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern unsere Webserver standardmäßig den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen, die Webseiten, die Sie bei uns besuchen sowie das Datum und die Dauer des Besuches. Wir verwenden Cookies, um Präferenzen der Besucher verfolgen und die Webseiten entsprechend optimal gestalten zu können. Wenn wir ein Cookie übermitteln, werden Sie darüber informiert und haben die Möglichkeit, der Übermittlung zu widersprechen. Darüber hinaus werden persönliche Daten nur dann gespeichert, wenn Sie darin eingewilligt haben.
  • Zweckbindung der Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten
    Ihre persönlichen Daten werden nur zu dem Zweck verwendet, für den Sie uns diese Daten überlassen haben bzw. für deren Nutzung und Weitergabe Sie Ihr Einverständnis gegeben haben. Erhebungen von bzw. Übermittlungen persönlicher Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften. Unsere Mitarbeiter sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung unseres Verhaltenskodexes verpflichtet.
  • Wahlmöglichkeit
    Wir möchten Ihre Daten dazu nutzen, Sie über unsere Produkte informieren zu können. Selbstverständlich ist Ihr Einverständnis dafür Voraussetzung. Falls Sie nachträglich hiermit nicht mehr einverstanden sein sollten, können Sie uns dies jederzeit auf postalischem Wege mitteilen, damit wir die Daten entsprechend sperren können.
  • Auskunftsrecht
    Auf Anforderung teilen wir Ihnen möglichst umgehend schriftlich mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigen.
  • Sicherheit
    Unser Unternehmen setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen, wie z.B. die Datenverschlüsselung, werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
  • Kontakt
    Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung ihrer persönlicher Daten haben, können Sie sich an unseren Konzernbeauftragten für den Datenschutz wenden, der auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht.

    HDI-Gerling
    Datenschutzbeauftragte
    50597 Köln
    Telefax: +49 221 144-605112
    E-Mail: privacy@hdi-gerling.de
  • Datenschutzkontrolle in Deutschland
    Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) gibt dem einzelnen Bürger verschiedene Möglichkeiten, den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten durch Auskunft und Benachrichtigung selbst zu überprüfen und durch Berichtigung, Löschung und Sperrung von Daten zu beeinflussen. Neben der internen Datenschutzkontrolle durch den betrieblichen Datenschutzbeauftragten sieht das Gesetz Kontrollinstanzen vor, die dem Betroffenen bei der Durchsetzung seiner Rechte helfen. Aufgrund des föderativen Staatsaufbaus der Bundesrepublik Deutschland ist die Kontrolle des Datenschutzes Sache der einzelnen Länder.

    Weitere Informationen zum Datenschutz in Deutschland und Europa finden Sie z.B. beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz (www.bfd.bund.de) oder auf der Webseite der Datenschutzbeauftragten (www.datenschutz.de). Auf der Webseite der Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände e.V. finden Sie Informationen zum Verbraucherschutz.

Links zu Webseiten anderer Anbieter

Diese Webseiten können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten. Unser Unternehmen hat sich zum Zeitpunkt der Linksetzung davon überzeugt, dass die direkt verknüpften Seiten frei von illegalen Inhalten waren. Wir haben jedoch keinerlei Einfluss auf die Inhalte der verknüpften Seiten und kann diese nicht fortlaufend kontrollieren. Daher übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte der verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden.

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Cookies

Allgemeines zur Technik

Cookies sind Daten (Informationen), die der Webserver an den Browser des Internetnutzers beim Besuch einer Website sendet.

Nutzung

Vor einiger Zeit machte der Einsatz von Cookies negative Schlagzeilen, jedoch nimmt die Akzeptanz durch die Vorteile der Nutzung immer weiter zu. Der Einsatz von Cookies ist aus drei Gründen sinnvoll:

  • Dialogunterstützung
    Während einer Online-Sitzung besteht zwischen Ihrem Computer und dem Webserver keine dauerhafte Verbindung. Eine Verbindung wird nur dann aufgebaut, wenn Sie z.B. eine neue Seite aufrufen. Bei umfangreichen Dialogen über mehrere Seiten, wie z.B. einer Schadenmeldung, könnten Ihre Informationen möglicherweise beim Aufruf der jeweils nächsten Seite verloren gehen. Das System ("Server") weiß also nicht, welche Ihrer Daten in dem vorherigen Formular bereits eingetragen waren. Ihre Informationen werden durch ein Cookie auf Ihrem Computer zwischengespeichert und vor dem Senden der letzten Dialogseite wieder hinzugefügt.

    Wenn Sie sich persönlich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, werden Auftragsvorgänge, die Sie während dieser Verbindung tätigen, auch protokolliert. Dieser Vorgang ist notwendig, um sicherzustellen, dass bei einem Systemausfall keine Ihrer Anfragen verloren geht.
  • Personalisierung
    Durch das Speichern eines Cookies kann nur ein bestimmter Browser und nicht Sie persönlich beim wiederholten Zugriff auf eine Website identifiziert werden. Das bedeutet, dass Sie sich nicht neu registrieren lassen müssen. Jedoch aus Akzeptanzgründen verwenden wir auf unseren Internetseiten diese Form der Personalisierung nicht. Alle Cookies werden nach dem Beenden der Sitzung automatisch entfernt - sie wurden also nie auf Ihrem Computer gespeichert.
  • Controlling von Partnerschaften
    Aus abrechnungstechnischen Gründen ist es erforderlich immer dann ein Cookie zu setzen, wenn Sie von einem unserer Kooperationspartner zu unseren Webangeboten gelangen. Diese Cookies werden für einen Monat auf Ihrer Festplatte gespeichert und nach Ablauf dieser Frist automatisch gelöscht. Sie dienen der Wiedererkennung des Users beim erneuten späteren Besuch und sind Grundlage für die vereinbarte Abrechnung mit Partnern. In diesem Fall können wir aus vertraglichen Gründen Ihnen keine Wahlmöglichkeit einräumen.

Browsereinstellungen

In den Browserversionen ab Netscape 3.0/MS Internet Explorer 3.0 wird Ihnen die Option einer Warnmeldung angeboten, wenn ein Webserver bei Ihnen ein Cookie setzen möchte. Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Unabhängig davon können Sie Cookies auch nachträglich auf Ihrem Rechner löschen.

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Datenverschlüsselung

Allgemeines zur Technik

Verschlüsselung ist ein Verfahren, welches Daten für Unberechtigte unleserlich, jedoch für berechtigte Personen lesbar macht. Algorithmen, die eine Verschlüsselung durchführen können sind z.B. RSA, DES und DES3. Wird zum Ver- und Entschlüsseln der gleiche Schlüssel verwendet, spricht man von einem symmetrischen Verschlüsselungsverfahren. Werden zum Ver- und Entschlüsseln unterschiedliche Schlüssel benutzt, spricht man von einem asymmetrischen Verschlüsselungsverfahren. Je länger der Schlüssel desto höher der Zeitaufwand, ihn zu knacken.

Nutzung

Ihre Daten werden durch eine Kombination vom asymmetrischen und symmetrischen Verschlüsselungsverfahren geschützt. Zuerst schickt der Browser einen selbsterzeugten DES3-Session-Key mit dem öffentlichen 1024-Bit RSA-Schlüssel des Webservers (asymmetrisches Verfahren) an den Webserver selbst. Die Entschlüsselung erfolgt dort über den geheimen RSA-Schlüssel, so dass von nun an Webserver und Browser mit dem DES3-Schlüssel verschlüsselt kommunizieren. Jedesmal wenn Sie sich wieder anmelden wird ein neuer Session-Key erzeugt. Dieses Verfahren kann bislang nach menschlichem Ermessen nicht geknackt werden.

Browsereinstellungen

In den Browserversionen ab Netscape 3.0 und MS Internet Explorer ab 3.0 werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie einen verschlüsselten Bereich betreten. Sie können diese Meldungen aber abschalten, wodurch Sie damit alle verschlüsselten Verbindungen akzeptieren.

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Phishing

Eine Information zu Ihrer Sicherheit

Derzeit sind vermehrt so genannte Phishing-Mails im Umlauf ("Phishing" - zusammengesetzt aus den Begriffen "password" und "fishing"). Mit diesen E-Mails locken Betrüger gezielt Internet-Anwender auf gefälschte Internetseiten und fordern sie auf, Angaben über Passwörter und andere Zugangsinformationen zu Online-Zugängen zu machen. So wird versucht, auf die Daten der Betroffenen zuzugreifen.

Wie Sie sich am besten schützen

  • Zuallererst gilt: Wir werden von Ihnen nie über E-Mail, Telefon oder einen anderen ungesicherten Weg, Angaben zu Ihren geheimen Zugangsdaten einfordern (z.B. Passwort/Kennwort). Ignorieren Sie daher solche E-Mails strikt, und geben Sie - weder telefonisch noch per E-Mail - Auskunft über Ihre Zugangsdaten.
  • Informieren Sie uns bitte darüber, wenn Sie eine solche E-Mail mit unserem Absender erhalten haben. Sollten Sie dennoch versehentlich Ihre Zugangsdaten preisgegeben haben, setzen Sie sich bitte ebenfalls umgehend mit unserem Callcenter per Telefon (0180 3 322133 (9 Ct./Min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom, abweichende Preise aus Mobilfunknetzen möglich.)) oder E-Mail (onlineservice@gerling.de) in Verbindung.

Im Interesse Ihrer eigenen Sicherheit, sollten Sie als Online-Nutzer darüber hinaus die üblichen Vorsichtsmaßnahmen treffen: Dazu gehören regelmäßige Aktualisierungen Ihres Virenschutzes und der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Internetbrowser sowie die Nutzung einer persönlichen Firewall.

Weitergehende Informationen

Bei Fragen zum Thema Phishing und Sicherheit im Internet steht Ihnen das unser IT-Security-Management gerne zur Verfügung:

HDI-Gerling
Corporate IT Security Management
Norbertstr. 22-30
50597 Köln
Tel.: 0180 3 322133 (9 Ct./Min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom, abweichende Preise aus Mobilfunknetzen möglich.)

Fax.: 0221 / 144 60 76 67

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Datenverarbeitung in und außerhalb der HDI/HDI-Gerling Versicherungsunternehmen

Einzelne Versicherungsbranchen (z. B. Lebens-, Sachversicherung) und andere Finanzdienstleistungen z. B. Kapitalanlagen werden bei HDI/HDI-Gerling Versicherungsgesellschaften durch rechtlich selbständige Unternehmen betrieben. Um den Kunden einen umfassenden Versicherungsschutz anbieten zu können, arbeiten diese Unternehmen zusammen.

Dabei sind die sog. Partnerdaten (z. B. Name, Adresse, Kundennummer, Kontonummer, Bankleitzahl, bestehende Verträge) von allen Unternehmen der HDI/HDI-Gerling Versicherungsgesellschaften grundsätzlich abrufbar. Auf diese Weise kann eingehende Post richtig zugeordnet und bei telefonischen Anfragen sofort der zuständige Partner genannt werden.

Die übrigen allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten sind dagegen nur von den einzelnen HDI/HDI-Gerling Versicherungsunternehmen abfragbar.

Obwohl alle diese Daten nur zu Beratung und Betreuung des jeweiligen Kunden durch die einzelnen Unternehmen verwendet werden, spricht das Gesetz auch hier von "Datenübermittlung", bei der die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu beachten sind. Branchenspezifische Daten - wie z. B. Gesundheits- oder Bonitätsdaten - bleiben dagegen unter ausschließlicher Verfügung der jeweiligen Unternehmen.

Den HDI/HDI-Gerling Versicherungsunternehmen gehören zurzeit folgende Gesellschaften an:

  • HDI Haftpflichtverband der Deutschen Industrie V. a. G.
  • HDI-Gerling Sach Serviceholding AG
  • HDI-Gerling Industrie Versicherung AG
  • HDI Direkt Versicherung AG
  • HDI Direkt Service GmbH
  • HDI-Gerling Autohaus Service GmbH
  • HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG
  • HDI-Gerling Vertrieb Makler Firmen und Privat GmbH
  • Gerling Kundenservice Firmen und Privat GmbH
  • HDI-Gerling Vertrieb Firmen und Privat AG
  • SSV Schadenschutzverband GmbH
  • HDI-Gerling Rechtsschutz Versicherung AG
  • HDI-Gerling Rechtsschutz Schadenregulierungs GmbH
  • HDI-Gerling Leben Service Holding AG
  • HDI-Gerling Leben Vertriebsservice AG
  • HDI-Gerling Lebensversicherung AG
  • HDI-Gerling Pensionsfonds AG
  • HDI-Gerling Pensionskasse AG
  • HDI Pensionsmanagement AG / HDI-Gerling Pensionsmanagement AG
  • HDI-Gerling Financial Services GmbH (Österreich)
  • AmpegaGerling Investment GmbH
  • HR Hannover Rückversicherung AG
  • E + S Rückversicherungs AG

Vertriebsunterstützende Kooperationsgesellschaften

Daneben arbeiten unsere Versicherungsunternehmen und Vermittler zur umfassenden Beratung und Betreuung ihrer Kunden in weiteren Finanzdienstleistungen (z. B. Kapitalanlagen) auch mit Kreditinstituten, Kapitalanlagegesellschaften außerhalb der HDI/HDI-Gerling Versicherungsgesellschaften zusammen. Zurzeit kooperieren wir mit DKV Deutsche Krankenversicherung AG.

Die Zusammenarbeit besteht dabei in der gegenseitigen Vermittlung der jeweiligen Produkte und der weiteren Betreuung der so gewonnenen Kunden.

Betreuung durch Versicherungsvermittler

In Ihren Versicherungsangelegenheiten sowie im Rahmen des sonstigen Dienstleistungsangebots der HDI/HDI-Gerling Versicherungsunternehmen bzw. unseres Kooperationspartners werden Sie evtl. durch einen unserer Vermittler betreut, der Sie mit Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung auch in sonstigen Finanzdienstleistungen berät. Vermittler in diesem Fall sind neben Einzelpersonen auch Vermittlungsgesellschaften.

Um seine Aufgaben ordnungsgemäß erfüllen zu können, erhält der Vermittler zu diesen Zwecken von uns die für die Betreuung und Beratung notwendigen Angaben aus Ihren Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten, z. B. Versicherungsnummer, Beiträge, Art des Versicherungsschutzes und des Risikos, Zahl der Versicherungsfälle und Höhe von Versicherungsleistungen. Ausschließlich zum Zweck von Vertragsanpassungen in der Personenversicherung können an den zuständigen Vermittler auch Gesundheitsdaten übermittelt werden.

Unsere Vermittler verarbeiten und nutzen selbst diese personenbezogenen Daten im Rahmen der genannten Beratung und Betreuung des Kunden. Auch werden Sie von uns über Änderungen der kundenrelevanten Daten informiert. Jeder Vermittler ist gesetzlich und vertraglich verpflichtet, die Bestimmungen des BDSG und seine besonderen Verschwiegenheitspflichten (z. B. Berufsgeheimnis und Datengeheimnis) zu beachten.

Der für Ihre Betreuung zuständige Vermittler wird Ihnen mitgeteilt. Endet seine Tätigkeit für unser Unternehmen (z. B. durch Kündigung des Vermittlervertrages oder bei Pensionierung), regelt das Unternehmen Ihre Betreuung neu; Sie werden hierüber informiert.

Auskünfte und Erläuterungen

Sie haben als Betroffener nach dem BDSG neben dem Widerrufsrecht ein Recht auf Auskunft, sowie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer in einer Datei gespeicherten Daten.
Wegen eventueller weiterer Auskünfte und Erläuterungen wenden Sie sich bitte an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten Ihres Versicherers.

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